Protección de datos personales

Identificación del responsable

Villà Viatges, SA en adelante, VV, se declara responsable de la captación de los datos personales de los usuarios de villaviatges.com, cuando esta se produce, y, también, de su posible tratamiento.

Protección de datos

VV recoge datos personales correspondientes a las personas que utilizan los distintos formularios disponibles en villaviatges.com. El consentimiento explícito a estas cláusulas sobre protección de datos es imprescindible para tramitar peticiones de información por este canal, tal y como estipula el reglamento UE 2016/679, de 27 de abril (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).

Los datos se captan desde los formularios de contacto destinados a transmitir consultas generales, para establecer contacto con asesores sobre viajes, y sobre los distintos certámenes y concursos que VV convoca. También, desde los formularios de suscripción a boletines informativos. Generalmente, los formularios de contacto solicitan de forma obligatoria un nombre y una dirección de correo electrónico, aunque excepcionalmente pueden exigir otros datos que sirvan para responder con mayor precisión a las dudas que se plantean. Cuando esto sucede, los campos opcionales se señalan adecuadamente.

Esta norma se aplica de forma genérica a toda la comunicación online de VV, con la excepción de la inscripción de participantes y concursantes en las actividades propuestas. Cuando estas se plantean, los datos que se reciben desde las fichas de inscripción tienen una finalidad distinta, están sometidos al protocolo legalizado por VV y, consiguientemente, a unas normas singulares en materia de protección de datos que las bases de la propia actividad ponen de manifiesto.

Salvando esta excepción, la finalidad de los formularios de contacto es y así se expresa de forma separada en cada uno de ellos:

  • Responder a consultas y dudas sobre la planificación, prospección comercial y adquisición de servicios para el viajero.
  • Establecer citas para la prospección comercial y adquisición de servicios para el viajero.
  • Proporcionar información sobre productos y servicios comercializados por VV.
  • Suscribirse a un boletín sobre ofertas, productos, servicios, novedades corporativas y otras noticias de interés.
  • Planificar la oferta comercial apropiada a la audiencia.

Los datos personales quedan registrados en un fichero propiedad de VV y registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos. El archivo se ubica en territorio jurisdiccional de la Unión Europea. Esta condición se extiende también a las plataformas utilizadas para establecer comunicación con los usuarios, como es el caso de MailChimp.

Desde el sitio web de VV y con las finalidades descritas anteriormente no se captan datos de menores de edad. Se exige, por lo tanto, que los menores de 18 años se abstengan de utilizar los formularios de contacto.

Los datos personales no son tratados ni procesados para la elaboración de perfiles de clientes discriminatorios en la oferta comercial. Tampoco serán cedidos ni tranferidos a terceros dentro o fuera de la Unión Europea, con la única excepción de la eficaz prestación del servicio contratado y a los proveedores correspondientes: compañías de transporte, de alojamiento, etcétera.

VV ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para la protección de la integridad del fichero de datos personales, tal y como establece la legislación vigente. Se ha procurado salvaguardarlo de intrusiones malintencionadas, de la pérdida o robo de la información, y de alteraciones o procesamientos no autorizados. Sin embargo, el esfuerzo dentro de la legalidad podría no garantizar la protección total.

El usuario podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, oposición o cancelación, limitación del tratamiento, supresión o portabilidad de los datos cedidos dirigiéndose a VV acreditando fehacientemente su identidad. Puede hacerlo por medio de mensaje de correo electrónico a info@villaviatges.com, por medio de correo prefranqueado a la dirección postal Girona, 13. 08402 – Granollers, Barcelona, o contactando con el delegado de protección de datos de Villà Viatges SA en la dirección dpo.cliente@conversia.es o al número de teléfono 902 877 192.

La política de protección de datos personales que aplica VV se enmarca en los principios de licitud, lealtad, transparencia y confidencialidad que inspiran el RGPD.

Granollers,