Identificació del responsable
Villà Viatges, SA d'ara endavant, VV, es declara responsable de la captació de les dades personals dels usuaris de villaviatges.com, quan aquesta es produeix, i, també, del possible tractament.
Protecció de dades
VV recull dades personals corresponents a les persones que utilitzen els diferents formularis disponibles a villaviatges.com. El consentiment explícit a aquestes clàusules sobre protecció de dades és imprescindible per tramitar peticions d'informació per aquest canal, tal com estipula el reglament UE 2016/679, de 27 d'abril (Reglament General de Protecció de Dades, RGPD).
Les dades es capten des dels formularis de contacte destinats a transmetre consultes generals, per establir contacte amb assessors sobre viatges, i sobre els diferents certàmens i concursos que VV convoca. També, des dels formularis de subscripció a butlletins informatius. Generalment, els formularis de contacte sol·liciten de forma obligatòria un nom i una adreça de correu electrònic, encara que excepcionalment poden exigir altres dades que serveixin per respondre amb més precisió als dubtes que es plantegen. Quan això passa, els camps opcionals s'assenyalen adequadament.
Aquesta norma s'aplica de forma genèrica a tota la comunicació en línia de VV, amb l'excepció de la inscripció de participants i concursants a les activitats proposades. Quan aquestes es plantegen, les dades que es reben des de les fitxes dinscripció tenen una finalitat diferent, estan sotmeses al protocol legalitzat per VV i, consegüentment, a unes normes singulars en matèria de protecció de dades que les bases de la pròpia activitat posen de manifest.
Salvant aquesta excepció, la finalitat dels formularis de contacte és i així s'expressa de forma separada a cadascun d'ells:
- Respondre consultes i dubtes sobre la planificació, prospecció comercial i adquisició de serveis per al viatger.
- Establir cites per a la prospecció comercial i l'adquisició de serveis per al viatger.
- Proporcionar informació sobre productes i serveis comercialitzats per VV.
- Subscriviu-vos a un butlletí sobre ofertes, productes, serveis, novetats corporatives i altres notícies d'interès.
- Planificar l'oferta comercial adequada a l'audiència.
Les dades personals queden registrades en un fitxer propietat de VV i registrades davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades. L'arxiu s'ubica al territori jurisdiccional de la Unió Europea. Aquesta condició s'estén també a les plataformes utilitzades per establir comunicació amb els usuaris, com és el cas de MailChimp.
Des del lloc web de VV i amb les finalitats descrites anteriorment, no es capten dades de menors d'edat. S'exigeix, per tant, que els menors de 18 anys s'abstinguin de fer servir els formularis de contacte.
Les dades personals no són tractades ni processades per a l'elaboració de perfils de clients discriminatoris a l'oferta comercial. Tampoc no seran cedits ni transferits a tercers dins o fora de la Unió Europea, amb l'única excepció de la prestació eficaç del servei contractat i als proveïdors corresponents: companyies de transport, d'allotjament, etcètera.
VV ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives apropiades per a la protecció de la integritat del fitxer de dades personals, tal com estableix la legislació vigent. S'ha procurat salvaguardar-lo d'intrusions malintencionades, de la pèrdua o el robatori de la informació, i d'alteracions o processaments no autoritzats. Tot i això, l'esforç dins de la legalitat podria no garantir la protecció total.
L'usuari podrà exercir el dret d'accés, rectificació, oposició o cancel·lació, limitació del tractament, supressió o portabilitat de les dades cedides dirigint-se a VV acreditant-ne fefaentment la identitat. Podeu fer-ho per mitjà de missatge de correu electrònic a info@villaviatges.com, per correu prefranquejat a l'adreça postal Girona, 13. 08402 – Granollers, Barcelona, o contactant amb el delegat de protecció de dades de Villà Viatges SA a l'adreça dpo.cliente@conversia.es o al número de telèfon 902 877 192.
La política de protecció de dades personals que aplica VV s'emmarca en els principis de licitud, lleialtat, transparència i confidencialitat que inspiren el RGPD.
Granollers,