Villà Viatges ha estat beneficiària de l'ajut a projectes de digitalització per a empreses turístiques
2023, en el marc del Programa Última Milla impulsat pel Ministeri d'Indústria,
Comerç i Turisme i finançat pels fons europeus Next Generation EU.
El projecte pren com a títol: “Viatge digital: Innovant cap a l'experiència del client i la
transformació digital de Villà Viatges”
El projecte té com a objectiu impulsar la transformació digital integral de Villà Viatges,
actuant en dues línies estratègiques:
1. Digitalització de processos i màrqueting: implementació de ferramentes tecnològiques
per optimitzar la gestió, automatitzar processos i reforçar la comunicació multicanal amb el
client.
2. Millora de lexperiència de client: creació duna experiència més personalitzada, fluida
i digitalitzada utilitzant realitats immersives al llarg de tot el customer journey (abans,
durant i després del viatge), tant per a clients de vacances com corporatius.
Aquestes actuacions permetran a l'agència adaptar-se al nou entorn digital del sector turístic,
augmentar-ne la competitivitat i oferir un servei més àgil, exclusiu i de valor afegit.
L'ajut concedit ascendeix a 277.789,19 €, destinat a l'execució de les diferents fases del
projecte, entre juny del 2024 i setembre del 2025. Aquesta subvenció permetrà implementar
eines tecnològiques avançades, millorar l'eficiència operativa i reforçar la relació digital
amb els nostres clients i partners, amb la incorporació de la incorporació de nous sistemes,
solucions digitals, campanyes de màrqueting automatitzat, atenció al client omnicanal i millora
de la presència en línia.
Amb aquest pas, Villà Viatges dóna un impuls decidit cap a un futur més digital, innovador i centrat
al client. Agraïm el suport institucional rebut i seguim treballant per oferir-te
viatges únics, dissenyats amb ànima i tecnologia.
