Villà Viatges ha sido beneficiaria de la ayuda a proyectos de digitalización para empresas turísticas
2023, en el marco del Programa Última Milla impulsado por el Ministerio de Industria,
Comercio y Turismo y financiado por los fondos europeos Next Generation EU.
El proyecto toma como título: “Viaje digital: Innovando hacia la experiencia del cliente y la
transformación digital de Villà Viatges”
El proyecto tiene como objetivo impulsar la transformación digital integral de Villà Viatges,
actuando en dos líneas estratégicas:
1. Digitalización de procesos y marketing: implementación de herramientas tecnológicas
para optimizar la gestión, automatizar procesos y reforzar la comunicación multicanal con el
cliente.
2. Mejora de la experiencia de cliente: creación de una experiencia más personalizada, fluida
y digitalizada utilizando realidades inmersivas a lo largo de todo el customer journey (antes,
durante y después del viaje), tanto para clientes vacacionales como corporativos.
Estas actuaciones permitirán a la agencia adaptarse al nuevo entorno digital del sector turístico,
aumentar su competitividad y ofrecer un servicio más ágil, exclusivo y de valor añadido.
La ayuda concedida asciende a 277.789,19 €, destinada a la ejecución de las distintas fases del
proyecto, entre junio de 2024 y septiembre de 2025. Esta subvención permitirá implementar
herramientas tecnológicas avanzadas, mejorar la eficiencia operativa y reforzar la relación digital
con nuestros clientes y partners, con la incorporación de la incorporación de nuevos sistemas,
soluciones digitales, campañas de marketing automatizado, atención al cliente omnicanal y mejora
de la presencia online.
Con este paso, Villà Viatges da un impulso decidido hacia un futuro más digital, innovador y centrado
en el cliente. Agradecemos el respaldo institucional recibido y seguimos trabajando para ofrecerte
viajes únicos, diseñados con alma y tecnología.
