{"id":4911,"date":"2024-06-26T09:56:05","date_gmt":"2024-06-26T07:56:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.villaviatges.com\/?page_id=4911"},"modified":"2025-06-30T11:51:01","modified_gmt":"2025-06-30T09:51:01","slug":"condicions-generals","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.villaviatges.com\/ca\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condicions Generals"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Condicions generals de contractaci\u00f3<\/h2>

El website villaviatges.com \u00e9s propietat de Vill\u00e0 Viatges, a trav\u00e9s del qual els usuaris poden accedir a diversa informaci\u00f3 sobre viatges i turisme. Als\u00a0avisos legals<\/a>\u00a0es pot con\u00e8ixer millor la pol\u00edtica d'usos informatius del lloc web.<\/p>

Contractaci\u00f3 de serveis<\/h2>

A trav\u00e9s del lloc web de Vill\u00e0 Viatges, l'usuari t\u00e9 acc\u00e9s a informaci\u00f3 sobre productes i serveis de tercers relacionats amb el turisme i els viatges.<\/p>

La venda a l'usuari de viatges combinats i altres productes i serveis tur\u00edstics es dur\u00e0 a terme per Vill\u00e0 Viatges, ag\u00e8ncia de viatges que disposa dels permisos i les llic\u00e8ncies necessaris per al desenvolupament de la seva activitat, des dels seus establiments a Barcelona i Granollers.<\/p>

Per terme general, la contractaci\u00f3 de viatges combinats es regeix per les normes seg\u00fcents:<\/p>

Contractaci\u00f3 del viatge combinat<\/h2>
  1. Informaci\u00f3 precontractual<\/b>
    1. El viatger ha acceptat expressament les Condicions Generals i Particulars del viatge que figuren al pressupost i contracte de viatge combinat.<\/li>
    2. Abans que el viatger quedi obligat per qualsevol contracte de viatge combinat o oferta corresponent, l'organitzadora o, si escau, Vill\u00e0 Viatges, SA (d'ara endavant, l'ag\u00e8ncia minorista, l'ag\u00e8ncia de viatges, l'ag\u00e8ncia o Vill\u00e0 Viatges), i quan el viatge combinat es vengui a trav\u00e9s de l'ag\u00e8ncia, lliuraran al viatger el formulari d'informaci\u00f3 normalitzada per als contractes acord amb el que estableix la legislaci\u00f3 vigent.<\/li>
    3. Les persones amb mobilitat redu\u00efda i\/o diversitat funcional, que vulguin rebre informaci\u00f3 precisa sobre la idone\u00eftat del viatge d'acord amb les seves necessitats especials, a fi de valorar la possibilitat i la viabilitat de contractar el viatge d'acord amb les seves caracter\u00edstiques, hauran de posar pr\u00e8viament en coneixement de l'organitzadora o, si escau, l'ag\u00e8ncia detallista, tal situaci\u00f3 perqu\u00e8 se'ls pugui facilitar informaci\u00f3 a aquest efecte.
      Segons el que estableix el\u00a0Reglament CE 1107\/2006<\/cite>, s'ent\u00e9n com a persona de mobilitat redu\u00efda, tota persona la mobilitat de la qual per participar en el viatge es trobi redu\u00efda per motius de discapacitat f\u00edsica (sensorial o motora, permanent o temporal), o per l'edat, i la situaci\u00f3 dels quals requereixi una atenci\u00f3 adequada i l'adaptaci\u00f3 a les seves necessitats particulars del servei posat a disposici\u00f3 dels altres participants en el viatge.<\/li>
    4. La informaci\u00f3 precontractual facilitada al viatger d'acord amb els apartats a), c), d), e) ig) de l'article 153.1 del\u00a0Reial Decret Legislatiu 1\/2007<\/cite>, formar\u00e0 part integrant del contracte de viatge combinat i no es modificar\u00e0 llevat que l'ag\u00e8ncia de viatges i el viatger acordin expressament el contrari. L'organitzadora i, si escau, l'ag\u00e8ncia detallista, abans de fer el contracte de viatge combinat, comunicaran al viatger de manera clara, comprensible i destacada, tots els canvis de la informaci\u00f3 precontractual.<\/li><\/ol><\/li>
    5. Informaci\u00f3 sobre disposicions aplicables a passaports, visats i vacunes<\/b>
      1. L'ag\u00e8ncia de viatges podr\u00e0\u00a0informar<\/a>\u00a0sobre les formalitats sanit\u00e0ries necess\u00e0ries per al viatge i l'estada, aix\u00ed com sobre les condicions aplicables als viatgers en mat\u00e8ria de passaports i de visats, incl\u00f2s el temps aproximat per a l'obtenci\u00f3 dels visats, i respondr\u00e0 de la correcci\u00f3 de la informaci\u00f3 que faciliti.<\/li>
      2. El viatger haur\u00e0 d'obtenir la documentaci\u00f3 necess\u00e0ria per fer el viatge, incl\u00f2s el passaport i els visats i la referida a les formalitats sanit\u00e0ries. Tots els danys que puguin derivar-se de la manca o defecte d'aquesta documentaci\u00f3 seran del vostre compte, i en particular, les despeses produ\u00efdes per la interrupci\u00f3 del viatge i la seva eventual repatriaci\u00f3.<\/li>
      3. En cas de p\u00e8rdua de la documentaci\u00f3 del viatge (bons d'hotel, bitllets aeris, bons de circuits i\/o qualsevol altre document que permeti l'acc\u00e9s a un servei o paquet tur\u00edstic) per part del client que ocasioni p\u00e8rdua de serveis, Vill\u00e0 Viatges no es far\u00e0 c\u00e0rrec de les despeses ocasionades per una nova reserva i emissi\u00f3 ni de la devoluci\u00f3 de les p\u00e8rdua.<\/li>
      4. Si l'ag\u00e8ncia de viatges accepta l'enc\u00e0rrec del viatger de tramitar els visats necessaris per a alguna de les destinacions previstes a l'itinerari, podr\u00e0 exigir el cobrament del cost del visat, aix\u00ed com de les despeses de gesti\u00f3 i de serveis professionals pels tr\u00e0mits que hagi de fer davant de la representaci\u00f3 diplom\u00e0tica o consular corresponent. En aquest cas, l'ag\u00e8ncia de viatges nom\u00e9s respon dels danys que li siguin imputables.<\/li><\/ol><\/li>
      5. Sol\u00b7licitud de reserva<\/b>
        1. El viatger que vol contractar un viatge combinat realitza una\u00a0sol\u00b7licitud de reserva<\/em>. Despr\u00e9s d'aquesta sol\u00b7licitud, l'ag\u00e8ncia detallista o, si escau, l'organitzadora, es comprometen a fer les gestions oportunes per obtenir la confirmaci\u00f3 de la reserva interessada.<\/li>
        2. Si el viatger sol\u00b7licita l'elaboraci\u00f3 d'una proposta d'un viatge combinat a mida, l'ag\u00e8ncia pot exigir l'abonament de la quantitat de cent cinquanta euros per a la confecci\u00f3 del projecte. Si el viatger accepta loferta de viatge combinat elaborada per lag\u00e8ncia, la suma lliurada simputar\u00e0 al preu del viatge.<\/li>
        3. Si l'ag\u00e8ncia ha acceptat gestionar la reserva ser\u00e0 responsable dels errors t\u00e8cnics que es produeixin al sistema de reserves que li siguin atribu\u00efbles i dels errors comesos durant el proc\u00e9s de reserva; llevat d'aquelles causes que poguessin ser alienes a la seva voluntat.<\/li>
        4. L'ag\u00e8ncia no ser\u00e0 responsable dels errors de la reserva atribu\u00efbles al viatger o que siguin causats per circumst\u00e0ncies inevitables i extraordin\u00e0ries o les que ho siguin per causa de for\u00e7a major i\/o impredictibles.<\/li><\/ol><\/li>
        5. Confirmaci\u00f3 de la reserva<\/b>
          La perfecci\u00f3 del contracte de viatge combinat es produeix amb la confirmaci\u00f3 de la reserva. Des d'aquell moment el contracte de viatge combinat \u00e9s de compliment obligat per a les dues parts.<\/li>
        6. Calendari de pagament<\/b>
          1. En el moment de la confirmaci\u00f3 de la reserva el consumidor o el viatger haur\u00e0 d'abonar el quaranta per cent del preu del viatge combinat, llevat que al contracte de viatge combinat s'estableixi un import diferent.<\/li>
          2. El pagament del preu restant s'ha d'efectuar com a molt tard vint dies naturals abans de la sortida, llevat que al contracte de viatge combinat s'estableixi un calendari de pagaments diferent.<\/li>
          3. Si el viatger no compleix amb el calendari de pagaments, l'ag\u00e8ncia podr\u00e0 resoldre el contracte i aplicar les regles establertes per a la resoluci\u00f3 del viatge pel viatger abans de la sortida prevista a la\u00a0Cl\u00e0usula 13<\/a><\/cite>.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

            Regles aplicables a la prestaci\u00f3 del viatge combinat<\/h2>
            1. Prestacions<\/b>
              Les prestacions que integren el contracte de viatge combinat resulten de la informaci\u00f3 proporcionada al consumidor, o si escau al viatger, en la informaci\u00f3 precontractual i no es modificaran llevat que l'ag\u00e8ncia de viatges i el viatger ho acordin expressament segons el que preveu la\u00a0              Cl\u00e0usula 1.4<\/a><\/em>.
              Amb antelaci\u00f3 a l'inici del viatge, l'ag\u00e8ncia detallista proporcionar\u00e0 al viatger els rebuts, els vals i els bitllets, fins i tot de manera electr\u00f2nica o telem\u00e0tica a sol\u00b7licitud del viatger, que siguin necessaris per a la prestaci\u00f3 del servei.<\/li>
            2. Allotjament<\/b>
              Llevat que una altra cosa s'indiqui a la informaci\u00f3 precontractual oa les condicions particulars del contracte:
              1. En relaci\u00f3 amb aquells pa\u00efsos on hi ha classificaci\u00f3 oficial d'establiments hotelers o de qualsevol altre tipus d'allotjament, el fullet recull la classificaci\u00f3 tur\u00edstica que s'atorga al pa\u00eds corresponent.<\/li>
              2. L'horari d'ocupaci\u00f3 de les habitacions dep\u00e8n de les normes establertes a cada pa\u00eds i allotjament.<\/li>
              3. Les habitacions o cabines triples o qu\u00e0druples s\u00f3n generalment habitacions dobles a les quals s'afegeix un o dos llits, que solen ser un sof\u00e0-llit o un llit plegable, excepte en certs establiments on en lloc de llits addicionals es fan servir dos llits m\u00e9s grans.<\/li><\/ol><\/li>
              4. Transport<\/b>
                1. El viatger s'ha de presentar al lloc indicat per a la sortida amb l'antelaci\u00f3 indicada per l'ag\u00e8ncia de viatges o l'organitzadora.<\/li>
                2. La p\u00e8rdua o dany que es produeixi en relaci\u00f3 amb l'equipatge de m\u00e0 o altres objectes que el viatger porti amb si seran del seu compte i risc exclusiu mentre es trobin sota la cust\u00f2dia del viatger. Si ho desitgeu, podeu consultar a Vill\u00e0 Viatges la informaci\u00f3 que necessiteu sobre quines cobertures addicionals hi ha relatives a la p\u00e8rdua o dany al vostre equipatge.<\/li><\/ol><\/li>
                3. Altres serveis<\/b>
                  1. Per regla general, el r\u00e8gim de pensi\u00f3 completa inclou esmorzar continental, dinar, sopar i allotjament. El r\u00e8gim de mitja pensi\u00f3, llevat que s'indiqui altrament, inclou esmorzar continental, sopar i allotjament. Com a norma general, aquests \u00e0pats no inclouen les begudes.<\/li>
                  2. Les dietes especials (vegetarianes o de r\u00e8gims especials) nom\u00e9s es garanteixen si aix\u00ed consten en les necessitats especials acceptades per l'organitzador al contracte de viatge combinat.<\/li>
                  3. La pres\u00e8ncia de mascotes nom\u00e9s ser\u00e0 acceptada si consta aix\u00ed en les necessitats especials acceptades per l'organitzador en el contracte de viatge combinat.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                    Drets i obligacions de les parts abans de linici del viatge combinat<\/h2>
                    1. Modificaci\u00f3 del contracte<\/b>
                      1. L'organitzadora nom\u00e9s podr\u00e0 modificar les cl\u00e0usules del contracte abans de l'inici del viatge si el canvi \u00e9s insignificant i la mateixa ag\u00e8ncia organitzadora o, si escau, l'ag\u00e8ncia detallista, informen el viatger del canvi en suport durador de manera clara, comprensible i destacada.<\/li>
                      2. Si abans de l'inici del viatge l'ag\u00e8ncia organitzadora es veu obligada a fer canvis substancials d'alguna de les principals caracter\u00edstiques dels serveis del viatge o no pot complir algun requisit especial del viatger pr\u00e8viament acceptat, l'ag\u00e8ncia organitzadora o, si s'escau, l'ag\u00e8ncia detallista ho posar\u00e0 en coneixement del viatger el m\u00e9s aviat possible, de manera clara, comprensible i destacada, i en suport durador; aquesta comunicaci\u00f3 haur\u00e0 de contenir: